單項(xiàng)選擇題卡片盤點(diǎn)是指以某個(gè)固定時(shí)間作為節(jié)點(diǎn),對(duì)()同實(shí)際卡片數(shù)量進(jìn)行核對(duì)的過(guò)程。

A、系統(tǒng)中卡片數(shù)量
B、系統(tǒng)中卡片
C、系統(tǒng)中卡片金額
D、系統(tǒng)中金額


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1.單項(xiàng)選擇題卡片盤點(diǎn)的目的是確保()與系統(tǒng)卡片數(shù)量一致。

A、卡片數(shù)量
B、單位卡數(shù)量
C、個(gè)人卡
D、物理卡片數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題加油卡積分是中國(guó)石油為()而開(kāi)設(shè)的,只要您持中國(guó)石油個(gè)人記名加油卡加油,就可以積分。

A、豐富卡片內(nèi)容
B、充值
C、持續(xù)回報(bào)廣大客戶
D、轉(zhuǎn)賬

4.單項(xiàng)選擇題加油卡積分:汽油一元積一分,柴油()積一分。

A、一元
B、兩元
C、一升
D、十元

5.單項(xiàng)選擇題積分隨時(shí)可在中國(guó)石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的()。

A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”

6.單項(xiàng)選擇題積分贈(zèng)送操作:點(diǎn)擊“客戶管理”下拉菜單,點(diǎn)擊()菜單,才能進(jìn)入“積分管理”功能頁(yè)面。

A、“客戶忠誠(chéng)管理”
B、“客戶忠誠(chéng)度管理”
C、“忠誠(chéng)度管理”
D、“忠誠(chéng)管理”

9.單項(xiàng)選擇題投訴首次回復(fù)時(shí)間:指接到()到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間

A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知

10.單項(xiàng)選擇題投訴回訪時(shí)限:指接收()回單至外呼回訪的時(shí)間。

A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知

最新試題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題