多項選擇題飯店員工培訓的內(nèi)容一般可以劃分為（）。

A.文化知識培訓
B.服務技能技巧培訓
C.服務意識與職業(yè)道德培訓
D.管理培訓


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1.多項選擇題比較適合發(fā)布飯店招聘廣告的媒體，主要有（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)
B.報紙
C.電視
D.專業(yè)雜志

2.多項選擇題下列屬于飯店一般性上崗引導工作的是（）。

A.工作職責
B.飯店的組織結(jié)構(gòu)
C.薪酬及福利待遇
D.部門職能

3.多項選擇題合格的培訓講師應具備的條件，包括（）。

A.良好的溝通能力
B.精通該行業(yè)
C.絕對自信
D.善于發(fā)現(xiàn)受訓者的需求和問題

4.多項選擇題飯店人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是（）。

A.永久裁員
B.重新安置
C.降低勞動成本
D.員工激勵

5.多項選擇題在員工職業(yè)生涯設(shè)計中，組織應該提供的相關(guān)信息包括（）。

A.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息
B.提供工作規(guī)范和工作說明
C.提供員工績效考評信息
D.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息

6.多項選擇題飯店采用觀察法進行工作調(diào)查，具體可分為（）。

A.直接觀察法
B.工作表演法
C.關(guān)鍵事件法
D.階段觀察法

7.多項選擇題飯店業(yè)員工勞動疲勞產(chǎn)生的原因主要是（）。

A.工作環(huán)境因素
B.生理因素
C.心理因素
D.薪酬與福利待遇因素

9.單項選擇題一個公司作為一個整體為達到銷售和利潤目標的主要行動計劃的戰(zhàn)略是（）

A.差異性戰(zhàn)略
B.適應性戰(zhàn)略
C.基礎(chǔ)性戰(zhàn)略
D.競爭性戰(zhàn)略

10.單項選擇題專門提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務是（）戰(zhàn)略。

A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.重點集中戰(zhàn)略
D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略