A.文化知識培訓
B.服務技能技巧培訓
C.服務意識與職業(yè)道德培訓
D.管理培訓
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A.互聯(lián)網(wǎng)
B.報紙
C.電視
D.專業(yè)雜志
A.工作職責
B.飯店的組織結(jié)構(gòu)
C.薪酬及福利待遇
D.部門職能
A.良好的溝通能力
B.精通該行業(yè)
C.絕對自信
D.善于發(fā)現(xiàn)受訓者的需求和問題
A.永久裁員
B.重新安置
C.降低勞動成本
D.員工激勵
A.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息
B.提供工作規(guī)范和工作說明
C.提供員工績效考評信息
D.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息
A.直接觀察法
B.工作表演法
C.關(guān)鍵事件法
D.階段觀察法
A.工作環(huán)境因素
B.生理因素
C.心理因素
D.薪酬與福利待遇因素
A.可凝聚性
B.可挖掘性
C.可延續(xù)性
D.可流動性
A.差異性戰(zhàn)略
B.適應性戰(zhàn)略
C.基礎(chǔ)性戰(zhàn)略
D.競爭性戰(zhàn)略
A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.重點集中戰(zhàn)略
D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
最新試題
人事匹配計劃中,最重要的兩個環(huán)節(jié)一個是人員調(diào)配,另一個是()
工作分析中,關(guān)于確定擔任某崗位工作的個人條件,如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗等方面的要求,即是確定任職()
在崗位說明書中,關(guān)于崗位職責和權(quán)利的說明,屬于()
崗位分析的重點有三個方面,其中居于基礎(chǔ)地位的是()
給受訓人員提供一個真實的情境,讓他們在其中分別扮演不同的角色,在扮演過程中培訓者隨時加以指導,在結(jié)束后組織大家討論,這種培訓方法是()
績效考評工作的主要責任者是()
在培訓效果中,了解學員的知識、技能和態(tài)度是否得到了提高和轉(zhuǎn)變屬于()
在工作說明書中,解說什么樣的人員才能勝任崗位工作,為企業(yè)的招聘、培訓、選拔提供依據(jù),屬于()
通過崗位評價,可以確定每一崗位的重要程度和對組織的價值,從而決定()
完成工作任務所需組織資源條件支配權(quán)稱為()