多項選擇題合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備的條件，包括（）。

A.良好的溝通能力
B.精通該行業(yè)
C.絕對自信
D.善于發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的需求和問題


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1.多項選擇題飯店人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是（）。

A.永久裁員
B.重新安置
C.降低勞動成本
D.員工激勵

2.多項選擇題在員工職業(yè)生涯設(shè)計中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括（）。

A.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息
B.提供工作規(guī)范和工作說明
C.提供員工績效考評信息
D.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息

3.多項選擇題飯店采用觀察法進行工作調(diào)查，具體可分為（）。

A.直接觀察法
B.工作表演法
C.關(guān)鍵事件法
D.階段觀察法

4.多項選擇題飯店業(yè)員工勞動疲勞產(chǎn)生的原因主要是（）。

A.工作環(huán)境因素
B.生理因素
C.心理因素
D.薪酬與福利待遇因素

6.單項選擇題一個公司作為一個整體為達到銷售和利潤目標(biāo)的主要行動計劃的戰(zhàn)略是（）

A.差異性戰(zhàn)略
B.適應(yīng)性戰(zhàn)略
C.基礎(chǔ)性戰(zhàn)略
D.競爭性戰(zhàn)略

7.單項選擇題專門提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)是（）戰(zhàn)略。

A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.重點集中戰(zhàn)略
D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

8.單項選擇題下列主要突出質(zhì)量概念的是（）。

A、人口資源
B、人才資源
C、人力資源
D、勞動力資源

9.單項選擇題最糟糕的績效文化是（）

A、以薪酬為核心考核員工
B、以能力為核心考核員工
C、以成績?yōu)楹诵目己藛T工
D、以指標(biāo)為核心考核員工

10.單項選擇題哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授麥克利蘭（David C McClelland）最早在研究中創(chuàng)造了（）

A、談話法
B、行為事件訪談法
C、觀察法
D、問卷法