A、愛祖國(guó)、愛人民,全心全意為游客服務(wù)
B、高度的責(zé)任感和使命感
C、熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)
D、踏實(shí)工作、履行職責(zé)
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A、目標(biāo)導(dǎo)向功能
B、凝聚功能
C、激勵(lì)功能
D、限制功能
A、敬業(yè)
B、勤業(yè)
C、創(chuàng)業(yè)
D、樂業(yè)
A、文明禮貌
B、助人為樂
C、保護(hù)環(huán)境
D、遵紀(jì)守法
A、始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求
B、始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向
C、始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益
D、始終代表中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的廣大利益
A、情感
B、激勵(lì)
C、直覺
D、心理
A、指引作用
B、預(yù)防作用
C、評(píng)價(jià)作用
D、強(qiáng)制作用
A、全民性
B、沿襲性
C、強(qiáng)制性
D、滲透性
A、忠誠(chéng)于旅游業(yè)
B、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)
C、忠誠(chéng)于旅游企業(yè)
D、忠誠(chéng)于同事
A、尊重他人
B、儀表整潔
C、微笑服務(wù)
D、語言優(yōu)美
A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、集體主義
C、誠(chéng)實(shí)守信
D、文明禮貌
最新試題
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是()
購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括()
()80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度
無全陪,游客人數(shù)可多可少,旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指()
導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有()
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第二條,下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有()
領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿,此時(shí)小李應(yīng)()
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后()內(nèi)持法定文件辦理備案登記
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)