A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B、集體主義
C、誠實(shí)守信
D、文明禮貌
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A、講究職業(yè)道德
B、敬業(yè),精業(yè)
C、愛祖國、愛人民
D、關(guān)愛旅游者
A、以顧客為本
B、以公眾為本
C、以員工為本
D、以大眾為本
A、倫理關(guān)系
B、勞動實(shí)踐
C、人的生存與發(fā)展
D、意識水平
A、10
B、8
C、6
D、4
A、1
B、2
C、4
D、5
A、申請制度
B、一裁終局制度
C、親屬回避制度
D、仲裁時效制度
A、行政調(diào)解
B、民事調(diào)解
C、仲裁調(diào)解
D、司法調(diào)解
A、地位平等原則
B、依法協(xié)商原則
C、自愿協(xié)商原則
D、合理合法原則
A、旅游合同糾紛
B、旅游服務(wù)糾紛
C、旅游管理糾紛
D、旅游經(jīng)營單位之間糾紛
A、旅游民事糾紛
B、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛
C、旅游行政糾紛
D、旅游形式糾紛
最新試題
旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是()
領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是()
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是()
二星級飯店應(yīng)()提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)
旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故,導(dǎo)游員正確的做法是()
1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。
領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括()
()是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)
導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有()
購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括()