多項選擇題游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，正確的處理方法是（）
A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.讓親屬或其他游客尋找備用藥物
D.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院
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1.多項選擇題旅游團中，對殘疾游客應該（）
A.提前做好有關準備
B.維護殘疾游客的自尊心
C.提供適時恰當的服務
D.多做提醒工作
2.多項選擇題在介紹自己或者介紹別人時，一般應（）
A、將男士介紹給女士
B、將年輕者介紹給長者
C、將主人介紹給客人
D、將身份高的介紹給身份低的
3.多項選擇題要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是（）。
A.具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷
B.身體健康
C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民
D.能夠從事導游工作
4.多項選擇題為預防旅游者患病，導游人員應該（）。
A.了解旅游團成員的健康狀況
B.減少游覽項目及時間
C.周密安排游覽計劃
D.做好提醒預報工作
5.多項選擇題下列情況中，導游人員可以允許旅游者自由活動的是（）。
A、在本地游覽期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻的飯店休息
B、在云臺山游覽期間，游客要求夜間登山賞月
C、晚上無活動安排，游客要求到附近的夜市自由活動
D、在火車站候車時，游客要求到銀基購買衣服
6.多項選擇題錯接，是由于導游人員粗心大意造成的，導游應采取哪些措施預防錯接（）
A、認真閱讀接待計劃
B、接到旅游團后認真核實
C、提前到達機場，杜絕遲到
D、和相關部門密切配合
7.多項選擇題在旅途中，游客患一般疾病時，導游人員應處理（）
A.勸游客及早就醫(yī)并多休息
B.向游客講清看病費用自理
C.給患者服用導游人員的自備藥
D.關心游客的病情
8.多項選擇題游覽時，地陪要做到精彩導游講解，講解方式力爭做到（）
A.集中講解和分散觀賞相結合
B.知識性和娛樂性相機結合
C.繁簡結合
D.講解和引導游覽相結合
9.多項選擇題處理入境旅游者的越軌言行要慎重，要認真調查核實，要合情、合理、合法處理，首先要分清（）
A.無意和有意的界限
B.無故和有因的界限
C.誤解和惡意的界限
D.言論和行為的界限
10.多項選擇題請從下列選項中指出導游人員要勸阻旅游者自由活動的幾種情況（）
A.旅游團即將離站時
B.存在不安全因素時
C.影響旅游計劃順利進行時
D.旅游者已經勞累時