A.了解旅游團(tuán)成員的健康狀況
B.減少游覽項(xiàng)目及時(shí)間
C.周密安排游覽計(jì)劃
D.做好提醒預(yù)報(bào)工作
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A、在本地游覽期間,游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻的飯店休息
B、在云臺(tái)山游覽期間,游客要求夜間登山賞月
C、晚上無活動(dòng)安排,游客要求到附近的夜市自由活動(dòng)
D、在火車站候車時(shí),游客要求到銀基購(gòu)買衣服
A、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B、接到旅游團(tuán)后認(rèn)真核實(shí)
C、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng),杜絕遲到
D、和相關(guān)部門密切配合
A.勸游客及早就醫(yī)并多休息
B.向游客講清看病費(fèi)用自理
C.給患者服用導(dǎo)游人員的自備藥
D.關(guān)心游客的病情
A.集中講解和分散觀賞相結(jié)合
B.知識(shí)性和娛樂性相機(jī)結(jié)合
C.繁簡(jiǎn)結(jié)合
D.講解和引導(dǎo)游覽相結(jié)合
A.無意和有意的界限
B.無故和有因的界限
C.誤解和惡意的界限
D.言論和行為的界限
A.旅游團(tuán)即將離站時(shí)
B.存在不安全因素時(shí)
C.影響旅游計(jì)劃順利進(jìn)行時(shí)
D.旅游者已經(jīng)勞累時(shí)
A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解
B.調(diào)解不成,設(shè)法在內(nèi)部調(diào)整
C.調(diào)解、調(diào)整不成,與地接社聯(lián)系
D.有空房讓S先生住下,說明差價(jià)自理
A.協(xié)作技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.導(dǎo)游講解
D.應(yīng)變技能
A.行使監(jiān)督權(quán)
B.要求尊重
C.要求發(fā)泄
D.要求補(bǔ)償
A、分配房間并分發(fā)房卡
B、和飯店行李員一起送行李進(jìn)游客房間
C、向客人介紹店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間
D、告知總臺(tái)第二天的叫早時(shí)間和出行李時(shí)間
E、帶領(lǐng)游客用好第一餐
最新試題
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
請(qǐng)問這是什么事件?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。