多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中，對(duì)殘疾游客應(yīng)該（）

A.提前做好有關(guān)準(zhǔn)備
B.維護(hù)殘疾游客的自尊心
C.提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)
D.多做提醒工作


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1.多項(xiàng)選擇題在介紹自己或者介紹別人時(shí)，一般應(yīng)（）

A、將男士介紹給女士
B、將年輕者介紹給長(zhǎng)者
C、將主人介紹給客人
D、將身份高的介紹給身份低的

2.多項(xiàng)選擇題要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是（）。

A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民
D.能夠從事導(dǎo)游工作

3.多項(xiàng)選擇題為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.了解旅游團(tuán)成員的健康狀況
B.減少游覽項(xiàng)目及時(shí)間
C.周密安排游覽計(jì)劃
D.做好提醒預(yù)報(bào)工作

4.多項(xiàng)選擇題下列情況中，導(dǎo)游人員可以允許旅游者自由活動(dòng)的是（）。

A、在本地游覽期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻的飯店休息
B、在云臺(tái)山游覽期間，游客要求夜間登山賞月
C、晚上無(wú)活動(dòng)安排，游客要求到附近的夜市自由活動(dòng)
D、在火車站候車時(shí)，游客要求到銀基購(gòu)買衣服

5.多項(xiàng)選擇題錯(cuò)接，是由于導(dǎo)游人員粗心大意造成的，導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施預(yù)防錯(cuò)接（）

A、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B、接到旅游團(tuán)后認(rèn)真核實(shí)
C、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，杜絕遲到
D、和相關(guān)部門密切配合

6.多項(xiàng)選擇題在旅途中，游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)處理（）

A.勸游客及早就醫(yī)并多休息
B.向游客講清看病費(fèi)用自理
C.給患者服用導(dǎo)游人員的自備藥
D.關(guān)心游客的病情

7.多項(xiàng)選擇題游覽時(shí)，地陪要做到精彩導(dǎo)游講解，講解方式力爭(zhēng)做到（）

A.集中講解和分散觀賞相結(jié)合
B.知識(shí)性和娛樂(lè)性相機(jī)結(jié)合
C.繁簡(jiǎn)結(jié)合
D.講解和引導(dǎo)游覽相結(jié)合

8.多項(xiàng)選擇題處理入境旅游者的越軌言行要慎重，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，要合情、合理、合法處理，首先要分清（）

A.無(wú)意和有意的界限
B.無(wú)故和有因的界限
C.誤解和惡意的界限
D.言論和行為的界限

9.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)從下列選項(xiàng)中指出導(dǎo)游人員要?jiǎng)褡杪糜握咦杂苫顒?dòng)的幾種情況（）

A.旅游團(tuán)即將離站時(shí)
B.存在不安全因素時(shí)
C.影響旅游計(jì)劃順利進(jìn)行時(shí)
D.旅游者已經(jīng)勞累時(shí)

10.多項(xiàng)選擇題F國(guó)的S先生因與室友生活習(xí)慣不同而要求住單間，對(duì)此地陪的正確處理過(guò)程是（）

A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解
B.調(diào)解不成，設(shè)法在內(nèi)部調(diào)整
C.調(diào)解、調(diào)整不成，與地接社聯(lián)系
D.有空房讓S先生住下，說(shuō)明差價(jià)自理

最新試題

旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？

題型：?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物？

題型：?jiǎn)柎痤}

分析事故造成的原因。

題型：?jiǎn)柎痤}

外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

題型：?jiǎn)柎痤}