A.是穩(wěn)定顧客的有效方法
B.可以幫助加油站增加銷(xiāo)量
C.是泄露商業(yè)機(jī)密的行為，損害了公司的利益
D.沒(méi)有什么關(guān)系

A.私自調(diào)高價(jià)格，并收取差價(jià)
B.嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策
C.向顧客收取一定的費(fèi)用
D.以客戶(hù)需求量大小自主定價(jià)

A.私自出售，并私分該款
B.如實(shí)上報(bào)上級(jí)公司
C.私自出售，并將該款項(xiàng)作站內(nèi)費(fèi)用
D.盈余部分應(yīng)與公司分享，上報(bào)一部分，自行處理一部分

A.這是為了擴(kuò)大銷(xiāo)量所采取的手段之一，可以理解
B.向客戶(hù)解釋公司的財(cái)務(wù)制度，婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小，如果金額不大，可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費(fèi)后辦理

A.車(chē)輛加水
B.緊急救援協(xié)助
C.餐飲服務(wù)
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡(jiǎn)易修車(chē)工具
D.提供臨時(shí)休息場(chǎng)所

A.加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢(xún)?。ㄏ洌?br /> B.公布投訴電話(huà)
C.定期或不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，廣泛聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量
D.站方責(zé)任投訴為零

A.此情況合情合理，可以考慮
B.上報(bào)公司，請(qǐng)示為寢室安裝空調(diào)
C.按規(guī)章制度，禁止在營(yíng)業(yè)室設(shè)置床鋪
D.只要不影響營(yíng)業(yè)就可以

A.設(shè)法與客戶(hù)聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶(hù)下次加油時(shí)還給他
D.下班時(shí)交給下一班準(zhǔn)備客戶(hù)隨時(shí)找上門(mén)來(lái)

A.禮貌送客
B.沒(méi)加油不必相送
C.歡迎下次再來(lái)
D.引車(chē)出站，道聲“再見(jiàn)”