判斷題客戶家中布線時ADSL線路與電源線、有線電視線路距離要在0.2m以上

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8.多項選擇題施工、維護中的行為要求包括以下()

A.在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意
B.客戶開門后,要主動向客戶出示印有“中國電信”標(biāo)志的工號牌并自我介紹,得到允許后方能進(jìn)入
C.不處理帶風(fēng)險性的故障
D.在服務(wù)工作中,對客戶提出的要求,在符合規(guī)定、條件允許的情況下,應(yīng)予滿足

9.多項選擇題客戶端終端安裝調(diào)測后對用戶進(jìn)行現(xiàn)場簡單講解的內(nèi)容主要包括()

A.使用設(shè)備名稱及型號
B.注意事項
C.軟件操作
D.業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費和繳費渠道

10.多項選擇題客戶端著裝應(yīng)符合下列要求()

A.上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝
B.禁止拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?br /> C.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
D.穿便服時要佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌,并佩戴于胸前