A.在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意
B.客戶開門后，要主動(dòng)向客戶出示印有“中國(guó)電信”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入
C.不處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障
D.在服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足
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A.使用設(shè)備名稱及型號(hào)
B.注意事項(xiàng)
C.軟件操作
D.業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)和繳費(fèi)渠道
A.上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝
B.禁止拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?br />
C.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
D.穿便服時(shí)要佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，并佩戴于胸前
A.告知客戶賬號(hào)和密碼
B.演示中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等主要網(wǎng)站的常用操作方法
C.進(jìn)行寬帶速率測(cè)試
D.將寫有賬號(hào)信息、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在相應(yīng)的客戶終端背面
A.固話
B.ITV終端
C.家庭網(wǎng)關(guān)定制終端
D.ADSL
A.紅光源
B.PON專用光功率計(jì)
C.蝶形引入光纜外護(hù)套開剝鉗
D.暗管穿放器
A.電鉆
B.RJ45和RJ11接頭壓線鉗
C.查線儀
D.光纖清潔器
A.5
B.6
C.7
D.8
A.放纜托架
B.絞線盤
C.支撐架
D.光纖保護(hù)器
A.離開，再約時(shí)間
B.再等待10分鐘
C.留下到訪留言后離去
D.一直按門鈴或者敲門確定用戶
A.24小時(shí)
B.48小時(shí)
C.12小時(shí)
D.36小時(shí)
最新試題
MODF設(shè)備側(cè)結(jié)構(gòu)由光纖終端單元組成。光纖終端單元為具備（）功能的面板型結(jié)構(gòu)。
在FTTH業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）
電信定制的ODF架CT GPX09R屬于（）。
無跳纖光纜交接箱一般設(shè)置在光纜匯聚點(diǎn)，在FTTH/O接入方式下，處于（）點(diǎn)位置。
多孔管在上方伸出樓板（）cm左右，下方多孔管敷設(shè)到橫向管道位置，約（）m左右；上下多孔管之間不安裝過路盒，本層蝶形光纜直接分支到水平管道，其它樓層的蝶形光纜跨越橫向管道，適當(dāng)留有余長(zhǎng)，并用保護(hù)管保護(hù)。
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進(jìn)行排列為（）。a、接續(xù)指標(biāo)測(cè)試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
當(dāng)MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號(hào)返回（）錯(cuò)誤
在路由的拐角或建筑物的凹凸處，波紋管需保持一定的弧度，在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時(shí)，需在跨越點(diǎn)向外（）mm處加裝管卡。
電信集采的ODF架機(jī)架結(jié)構(gòu)采用（），布放、盤繞光纖跳纖的裝置設(shè)計(jì)合理，機(jī)架應(yīng)能適應(yīng)上進(jìn)纜或下進(jìn)纜。
應(yīng)盡量貼墻定位打孔位置。先用（）鉆頭打孔，并擴(kuò)孔打穿樓板；然后用（）鉆頭打孔，并用鏨子和電錘擴(kuò)孔到（）。打孔時(shí)，先用電錘在打孔位置輕輕定位，然后再?zèng)_擊打孔，待快要打穿樓板時(shí)，應(yīng)控制打孔沖擊力度，避免出現(xiàn)樓板下沙灰大塊脫落。