判斷題施工、維護(hù)上門(mén)服務(wù)前全面落實(shí)“五個(gè)一”,即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表

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4.多項(xiàng)選擇題施工、維護(hù)中的行為要求包括以下()

A.在客戶(hù)端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶(hù)已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶(hù)的同意
B.客戶(hù)開(kāi)門(mén)后,要主動(dòng)向客戶(hù)出示印有“中國(guó)電信”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹,得到允許后方能進(jìn)入
C.不處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障
D.在服務(wù)工作中,對(duì)客戶(hù)提出的要求,在符合規(guī)定、條件允許的情況下,應(yīng)予滿(mǎn)足

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)端終端安裝調(diào)測(cè)后對(duì)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單講解的內(nèi)容主要包括()

A.使用設(shè)備名稱(chēng)及型號(hào)
B.注意事項(xiàng)
C.軟件操作
D.業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)和繳費(fèi)渠道

6.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)端著裝應(yīng)符合下列要求()

A.上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝
B.禁止拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?br /> C.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
D.穿便服時(shí)要佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌,并佩戴于胸前

7.多項(xiàng)選擇題安裝施工完畢后,還需進(jìn)行的操作及告知用戶(hù)的常識(shí)主要包括()

A.告知客戶(hù)賬號(hào)和密碼
B.演示中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等主要網(wǎng)站的常用操作方法
C.進(jìn)行寬帶速率測(cè)試
D.將寫(xiě)有賬號(hào)信息、申告電話(huà)等信息的標(biāo)簽貼在相應(yīng)的客戶(hù)終端背面

8.多項(xiàng)選擇題接入型業(yè)務(wù)客戶(hù)端終端設(shè)備主要包括()

A.固話(huà)
B.ITV終端
C.家庭網(wǎng)關(guān)定制終端
D.ADSL

9.多項(xiàng)選擇題基于光纜網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)裝維工具需要配備以下()

A.紅光源
B.PON專(zhuān)用光功率計(jì)
C.蝶形引入光纜外護(hù)套開(kāi)剝鉗
D.暗管穿放器

10.多項(xiàng)選擇題基于銅纜的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)裝維工具配備有()

A.電鉆
B.RJ45和RJ11接頭壓線鉗
C.查線儀
D.光纖清潔器

最新試題

下面的測(cè)試配置圖是用于測(cè)試FTTH項(xiàng)目哪個(gè)指標(biāo)的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

無(wú)跳纖光纜交接箱一般設(shè)置在光纜匯聚點(diǎn),在FTTH/O接入方式下,處于()點(diǎn)位置。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

光纜熔接接頭保護(hù)管由熱熔管(內(nèi)管)、加強(qiáng)構(gòu)件()、熱縮套管(外管)組成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把下列光纜接續(xù)成端的流程,按先后順序進(jìn)行排列為()。a、接續(xù)指標(biāo)測(cè)試b、光纖收容c、光纜開(kāi)剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

多孔管在上方伸出樓板()cm左右,下方多孔管敷設(shè)到橫向管道位置,約()m左右;上下多孔管之間不安裝過(guò)路盒,本層蝶形光纜直接分支到水平管道,其它樓層的蝶形光纜跨越橫向管道,適當(dāng)留有余長(zhǎng),并用保護(hù)管保護(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯,下列選項(xiàng)中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)盡量貼墻定位打孔位置。先用()鉆頭打孔,并擴(kuò)孔打穿樓板;然后用()鉆頭打孔,并用鏨子和電錘擴(kuò)孔到()。打孔時(shí),先用電錘在打孔位置輕輕定位,然后再?zèng)_擊打孔,待快要打穿樓板時(shí),應(yīng)控制打孔沖擊力度,避免出現(xiàn)樓板下沙灰大塊脫落。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶WiFi功能的HGU設(shè)備最適合哪種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)放()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金屬加強(qiáng)件普通蝶形引入光纜機(jī)械性能短期拉伸力(N)和壓扁力(N/100mm)分別為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于光纖的應(yīng)用,下列哪一種說(shuō)法正確?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題