A.在征得領(lǐng)隊和其他成員的同意后方可允許
B.請其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團手續(xù),交付費用
D.如其親友是記者,以記者身份參團,一般不予同意
E.如果是外交官員,也應(yīng)和其他游客同等待遇
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A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫申請表格、交納相關(guān)費用
D.若不辦理入團手續(xù)就直接隨團活動,應(yīng)向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團活動
E.對游客小胡隨團活動的親友,應(yīng)一視同仁地提供熱情周到的服務(wù)
A.了解參加該項活動還有哪些方面的人
B.請示組團社領(lǐng)導(dǎo)
C.得到組團社批準
D.請示接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.得到接待社批準
A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時就出手
E.予以反擊,避免被動
A.商務(wù)艙票價由游客自行承擔(dān)
B.商務(wù)艙票與經(jīng)濟艙票價差由游客承擔(dān)
C.一半商務(wù)艙票價由游客承擔(dān)
D.商務(wù)艙與經(jīng)濟艙票價差和相關(guān)費用由游客承擔(dān)
A.婉言拒絕
B.請示旅行社
C.告知托運的地點
D.積極幫助解決
A.全額退還
B.部分退還
C.半數(shù)退還
D.不予退還
A.征求該團領(lǐng)隊意見
B.與該團全程導(dǎo)游商量確定
C.與接待社計調(diào)部聯(lián)系
D.對其要求進行婉拒
A.盡量滿足其要求
B.協(xié)助辦理
C.積極聯(lián)系
D.一般都不能答應(yīng)更換
A.旅游合同中旅游者已聲明的飲食禁忌
B.旅游者在餐前3小時提出換餐
C.旅游者提出自費換住更高檔次的房間
D.旅游者在用餐時提出不吃豬肉
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價
最新試題
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。
關(guān)于鐵路客運知識,以下說法正確的是()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
帶團期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
飛機的航班班次是根據(jù)()確定的。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。