單項選擇題（）是讓員工滿意度調(diào)查真正起到作用并不斷深入尤為關(guān)鍵的。

A.保證調(diào)查信息的真實性
B.制定解決問題的行動計劃
C.針對性地設(shè)計調(diào)查問題
D.分析數(shù)據(jù)的科學(xué)性


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1.單項選擇題（）屬于工作失寵型問題員工的表現(xiàn)形式。

A.容易沾沾自喜
B.工作作風拖拉
C.對上司不理不睬、不冷不熱
D.情緒低落，與上司處處作對

2.單項選擇題（）是健康的員工關(guān)系。

A.員工對某些管理制度提出異議
B.員工缺乏主動性且責任心差
C.員工的自私心態(tài)加重
D.員工的配合性變差

3.單項選擇題針對問題員工的處理，應(yīng)該做到（）

A.合理合法
B.合情合理
C.委婉
D.體恤員工

4.單項選擇題合作反應(yīng)處理沖突的效果是（）

A.能快速解決問題，但容易導(dǎo)致負面后果
B.促使雙方都對問題做出承諾，并且能夠?qū)Y(jié)果表示滿意
C.長期會導(dǎo)致矛盾積淀，甚至加劇沖突
D.雙方各有讓步，但問題并無因此得到真正解決

5.單項選擇題戶外拓展訓(xùn)練旨在培養(yǎng)和探討（）

A.學(xué)習氛圍
B.堅持不懈精神
C.團隊精神
D.競爭意識

6.單項選擇題員工滿意度調(diào)查熱點問題分析關(guān)鍵是對調(diào)查過程中（）的問題進行分析。

A.得分最高
B.反映最好、得分最高
C.得分最低
D.反映最差、得分最低

7.單項選擇題公司根據(jù)企業(yè)制度設(shè)立的專項活動基金屬于（）

A.醫(yī)療保險
B.職工教育經(jīng)費
C.工會經(jīng)費
D.其他職工福利類支出

8.單項選擇題（）不是員工關(guān)系管理的主要工作職能。

A.沖突化解與談判
B.員工溝通與咨詢服務(wù)
C.紀律管理
D.績效溝通

9.單項選擇題（）被企業(yè)和組織視為一年中不可缺少的“家庭盛會"。

A.戶外拓展訓(xùn)練
B.公司年會
C.員工生日會
D.社會公益與公關(guān)活動

10.單項選擇題員工參與管理能夠直接促進（）

A.員工主動思考和創(chuàng)新
B.員工收入的增長
C.就業(yè)率提高
D.物價穩(wěn)定