單項(xiàng)選擇題旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的（）。

A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件


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1.單項(xiàng)選擇題性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷，有較高活動(dòng)效率的客人屬于（）

A、多血質(zhì)
B、黏液質(zhì)
C、膽汁質(zhì)
D、抑郁質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題對參觀游覽活動(dòng)以外的社交活動(dòng)，描述正確的是（）。

A.若是游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員注意不能參加
B.若是專業(yè)旅游團(tuán)會(huì)見中要互贈(zèng)禮品，導(dǎo)游要提醒代為接收并協(xié)助辦理托運(yùn)
C.品嘗地方特色風(fēng)味的宴請，形式自由，不排座次
D.旅游者自己購票的娛樂性舞會(huì)，導(dǎo)游不必代為購票，但有陪舞的義務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其實(shí)說明了導(dǎo)游人員必須有過硬的（）。

A.語言表達(dá)能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.導(dǎo)游講解能力
D.人際交往能力

5.單項(xiàng)選擇題儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的（）。

A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質(zhì)
D.文明程度

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客中有一定比例出現(xiàn)腹痛、腹瀉時(shí)，應(yīng)視為食物中毒，導(dǎo)游人員除參與救護(hù)外，還應(yīng)通知醫(yī)院（）。

A.做好后期護(hù)理工作
B.查找病因，以便索賠
C.讓游客留院觀察1天以上，防止復(fù)發(fā)
D.組織專家會(huì)診.防止誤診

8.單項(xiàng)選擇題（）過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。

A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購

9.單項(xiàng)選擇題興趣話題的準(zhǔn)備屬于地陪的（）。

A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識(shí)語言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備

10.單項(xiàng)選擇題因旅游者個(gè)人過錯(cuò)造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，導(dǎo)游人員應(yīng)該對他（）。

A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰