單項(xiàng)選擇題（）是指就某一主題與特定對(duì)象進(jìn)行溝通的一種形式，是組織溝通的常見形式。

A.傾聽
B.觀察
C.反饋
D.演講


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1.單項(xiàng)選擇題（）是讓員工滿意度調(diào)查真正起到作用并不斷深入尤為關(guān)鍵的。

A.保證調(diào)查信息的真實(shí)性
B.制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃
C.針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查問題
D.分析數(shù)據(jù)的科學(xué)性

2.單項(xiàng)選擇題（）屬于工作失寵型問題員工的表現(xiàn)形式。

A.容易沾沾自喜
B.工作作風(fēng)拖拉
C.對(duì)上司不理不睬、不冷不熱
D.情緒低落，與上司處處作對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題（）是健康的員工關(guān)系。

A.員工對(duì)某些管理制度提出異議
B.員工缺乏主動(dòng)性且責(zé)任心差
C.員工的自私心態(tài)加重
D.員工的配合性變差

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)問題員工的處理，應(yīng)該做到（）

A.合理合法
B.合情合理
C.委婉
D.體恤員工

5.單項(xiàng)選擇題合作反應(yīng)處理沖突的效果是（）

A.能快速解決問題，但容易導(dǎo)致負(fù)面后果
B.促使雙方都對(duì)問題做出承諾，并且能夠?qū)Y(jié)果表示滿意
C.長(zhǎng)期會(huì)導(dǎo)致矛盾積淀，甚至加劇沖突
D.雙方各有讓步，但問題并無(wú)因此得到真正解決

6.單項(xiàng)選擇題戶外拓展訓(xùn)練旨在培養(yǎng)和探討（）

A.學(xué)習(xí)氛圍
B.堅(jiān)持不懈精神
C.團(tuán)隊(duì)精神
D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

7.單項(xiàng)選擇題員工滿意度調(diào)查熱點(diǎn)問題分析關(guān)鍵是對(duì)調(diào)查過程中（）的問題進(jìn)行分析。

A.得分最高
B.反映最好、得分最高
C.得分最低
D.反映最差、得分最低

8.單項(xiàng)選擇題公司根據(jù)企業(yè)制度設(shè)立的專項(xiàng)活動(dòng)基金屬于（）

A.醫(yī)療保險(xiǎn)
B.職工教育經(jīng)費(fèi)
C.工會(huì)經(jīng)費(fèi)
D.其他職工福利類支出

9.單項(xiàng)選擇題（）不是員工關(guān)系管理的主要工作職能。

A.沖突化解與談判
B.員工溝通與咨詢服務(wù)
C.紀(jì)律管理
D.績(jī)效溝通

10.單項(xiàng)選擇題（）被企業(yè)和組織視為一年中不可缺少的“家庭盛會(huì)"。

A.戶外拓展訓(xùn)練
B.公司年會(huì)
C.員工生日會(huì)
D.社會(huì)公益與公關(guān)活動(dòng)