A.交談
B.微笑
C.真誠(chéng)而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
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A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對(duì)游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國(guó)標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠(chéng)而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
A.個(gè)性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)
A.主導(dǎo)型帶團(tuán)模式
B.服務(wù)型帶團(tuán)模式
C.娛樂(lè)型帶團(tuán)模式
D.輕松型帶團(tuán)模式
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社
C.導(dǎo)游人員
D.旅游局
A.直接創(chuàng)收
B.促銷(xiāo)商品
C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
D.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
A.旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間、旅行社之間
B.旅行社和旅游主管部門(mén)之間、旅游者和旅游協(xié)會(huì)之間
C.旅游者和旅游相關(guān)企業(yè)、旅行社和旅游相關(guān)企業(yè)之間
D.旅行社之間、旅行社和旅游者之間
最新試題
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指()過(guò)硬。
我國(guó)公民道德的基本要求有哪些?導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng),這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于()。