單項選擇題既是導游服務原則,也是導游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據和準繩,還是導游人員協調處理人際關系的一個準則的是()
A.規(guī)范化服務與個性化服務相結合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則
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最新試題
根據計分管理制,導游員的()違規(guī)行為將扣除6分。
題型:多項選擇題
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
題型:多項選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現。
題型:單項選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現。
題型:單項選擇題
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
題型:單項選擇題
()是導游向游客提供優(yōu)質服務的基礎和根本。
題型:單項選擇題
導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括()。
題型:多項選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項選擇題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現,它與導游人員的()有關。
題型:多項選擇題