單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生旅游者財(cái)物被盜,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.安慰旅游者
B.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
C.向公安部門報(bào)案
D.報(bào)告旅行社


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1.單項(xiàng)選擇題旅游過程中發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.立即報(bào)警
B.組織搶救受傷游客
C.報(bào)告旅行社
D.報(bào)告公安交通部門

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員
B.組織救援,疏散旅游者
C.報(bào)警,撥打119
D.尋找滅火器滅火

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后,首先應(yīng)()。

A.將患者送往就近醫(yī)院搶救
B.設(shè)法進(jìn)行催吐
C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門
D.停止旅游活動(dòng)

6.單項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后,導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是()。

A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補(bǔ)措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住

7.單項(xiàng)選擇題遇到不可抗力會(huì)造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中,不正確的是()。

A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案,與旅游者協(xié)商,并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力

8.單項(xiàng)選擇題下列情況中,旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是()。

A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房?jī)?nèi)有蟑螂

9.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中一對(duì)夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐,地陪可以同意其要求,但餐費(fèi)應(yīng)由()。

A.領(lǐng)隊(duì)支付
B.組團(tuán)社支付
C.游客自理,退還原餐費(fèi)
D.游客自理,不退還原餐費(fèi)

10.單項(xiàng)選擇題境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開一地時(shí),登機(jī)牌應(yīng)由()來分配。

A.團(tuán)長(zhǎng)
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.全陪

最新試題

下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()

題型:多項(xiàng)選擇題

航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。

題型:多項(xiàng)選擇題