A.到旅游者下榻的飯店向他們說(shuō)明情況并道歉
B.積極采取彌補(bǔ)措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住
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A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說(shuō)清楚求得其諒解
B.提出替代方案,與旅游者協(xié)商,并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力
A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房?jī)?nèi)有蟑螂
A.領(lǐng)隊(duì)支付
B.組團(tuán)社支付
C.游客自理,退還原餐費(fèi)
D.游客自理,不退還原餐費(fèi)
A.團(tuán)長(zhǎng)
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.全陪
A.團(tuán)長(zhǎng)
B.地陪
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)
A.2002
B.2004
C.2006
D.2012
A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退、換餐
C.旅游者想換個(gè)檔次跟高的房間
D.旅游者不吃豬肉
A.計(jì)劃性
B.針對(duì)性
C.靈活性
D.創(chuàng)造性
A.邏輯
B.思維
C.情理
D.情節(jié)
A.對(duì)話問(wèn)答
B.先抑后揚(yáng)
C.概略敘述
D.分段講解
最新試題
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()
某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
為保證安全行車(chē),導(dǎo)游員下列做法正確的是()
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類(lèi)事故的一般原則是()
購(gòu)買(mǎi)高艙位的機(jī)票與購(gòu)買(mǎi)低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()