A.50
B.80
C.90
D.100
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A.漏接
B.空接
C.誤接
D.錯接
A.到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉
B.積極采取彌補措施
C.給予旅游者一定的物質(zhì)補償
D.與旅游團下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住
A.實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解
B.提出替代方案,與旅游者協(xié)商,并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定
C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補償
D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力
A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致
B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切
C.客房朝向不好
D.房內(nèi)有蟑螂
A.領(lǐng)隊支付
B.組團社支付
C.游客自理,退還原餐費
D.游客自理,不退還原餐費
A.團長
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.全陪
A.團長
B.地陪
C.全陪
D.領(lǐng)隊
A.2002
B.2004
C.2006
D.2012
A.旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌
B.旅游者要求退、換餐
C.旅游者想換個檔次跟高的房間
D.旅游者不吃豬肉
A.計劃性
B.針對性
C.靈活性
D.創(chuàng)造性
最新試題
旅游者在機場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()
旅客進站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
旅客在網(wǎng)上購買機票,需輸入()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責(zé)尋找客人的人員是()
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括()。
按照民航規(guī)定,旅客誤機后的處置辦法有()。
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護現(xiàn)場,保護現(xiàn)場的原因不包括()
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()