企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作，包括培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作和（）工作兩大方面。

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃的安排，設(shè)計(jì)一些模擬的工作事務(wù)情景，組織學(xué)員對這些事務(wù)進(jìn)行處理，訓(xùn)練其快速、有效地處理日常文件和事務(wù)的方法，稱為（）。

搜集相關(guān)信息是培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)工作的（）。

（）是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。

（）是運(yùn)用電影、電視、投影等手段對職工進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)評(píng)估是依據(jù)培訓(xùn)的（）和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。

課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作包括：課程開發(fā)工作的計(jì)劃制定、人員構(gòu)成、信息搜集、分析和加工、信息的應(yīng)用評(píng)估、提出課程開發(fā)（）等。

企業(yè)要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進(jìn)的人力資源群體，要由合理互補(bǔ)的專業(yè)工種、技能、知識(shí)、智能、年齡、性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的（）。

小莊的做法體現(xiàn)了培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的哪些重要內(nèi)容？