A、當(dāng)晚的活動(dòng)安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項(xiàng)目安排
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A、立即停止所有旅游活動(dòng)
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車(chē)上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說(shuō)明情況,以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠(chéng)意
C、向游客說(shuō)明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任,請(qǐng)他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施,取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計(jì)劃
B、表示計(jì)劃的變更不符合協(xié)議,所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排,一切重新計(jì)劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿
A、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場(chǎng)失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前,應(yīng)協(xié)助客人購(gòu)置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理
D、若行李確系丟失,失主可向有關(guān)航空公司索賠
A、繼續(xù)接待,將錯(cuò)就錯(cuò)
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊(duì)
D、立即放棄此團(tuán),尋找迎接的團(tuán)的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助,并親自參加其會(huì)見(jiàn)
D、可幫其查詢電話號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系,亦可幫其查詢地址
A、詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)資料,認(rèn)真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份,并予以照顧
C、及時(shí)向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求指示
D、對(duì)該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)商議后,取得一致意見(jiàn),然后向全團(tuán)說(shuō)明情況,誠(chéng)懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作,力爭(zhēng)圓滿處理,大家高興
C、盡量安排些容易拖延時(shí)間的項(xiàng)目
D、報(bào)告組團(tuán)社,并通知各接團(tuán)社更改相關(guān)接待計(jì)劃
A、安排游客到市中心購(gòu)物,從而一舉兩得
B、親自核實(shí),問(wèn)明原因及確切起飛時(shí)間
C、如已到用餐時(shí)間仍不能起飛,須及時(shí)聯(lián)系餐廳就餐
D、若時(shí)間不多,可根據(jù)客人興趣,就地組織一些適宜的活動(dòng)
A、將錯(cuò)就錯(cuò),不要追究以免耽誤時(shí)間
B、若有人發(fā)現(xiàn)就解釋一下,沒(méi)人發(fā)現(xiàn)就將錯(cuò)就錯(cuò)
C、一切讓領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé),由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)解釋和道歉
D、退還軟、硬臥差價(jià)部分給客人
最新試題
旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票,必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票后到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
下列關(guān)于火車(chē)票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。