物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）