A.團(tuán)名
B.團(tuán)號
C.領(lǐng)隊或全陪姓名
D.團(tuán)員姓名
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A.他的心理需求
B.他的身體狀況
C.他的收入
D.他的余暇時間
A.12小時以上
B.24小時以上
C.12個月以內(nèi)
D.12個月以上
A.由于同房間的團(tuán)友打鼾,游客提出換房
B.旅游者看上某一物品,請導(dǎo)游員陪她去買
C.一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?br />
D.一外國游客簽證期滿,但要求延長在本地的游覽時間
A.旅游團(tuán)即將離開本地
B.地方治安混亂
C.某地區(qū)實行戒嚴(yán)
D.旅游景點(diǎn)地形復(fù)雜
A.合理而可能
B.認(rèn)真且耐心
C.公平守信
D.不卑不亢
A.迅速搭乘離房間最近的電梯逃離
B.用浸濕的毛巾捂著口鼻
C.揮動色彩鮮艷的衣物求援
D.若身上著火,可就地打滾
A、親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)
B、將該客人留在飯店內(nèi)休息
C、給客人一些醫(yī)治該病的中藥
A.多做提醒工作
B.導(dǎo)游最好代管游客的證件
C.切實做好行李的清點(diǎn)、交接工作
D.提醒司機(jī)游客下車后及時清車
A.全陪要馬上報告給組團(tuán)社
B.全陪和地陪協(xié)商解決此事
C.向游客道歉,并給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.在已縮短的時間內(nèi)盡量安排最佳活動
A.新舊時刻表交替,導(dǎo)游員仍按舊時刻表時間去接團(tuán)
B.由于交通部門的原因,旅游團(tuán)提前到達(dá),但接待社未接到上一站旅行社的通知
C.本站旅行社接到變更通知但未告知導(dǎo)游員
D.導(dǎo)游人員將接站地點(diǎn)搞錯
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括()
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。