A.由于同房間的團(tuán)友打鼾，游客提出換房
B.旅游者看上某一物品，請(qǐng)導(dǎo)游員陪她去買
C.一游客請(qǐng)導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?br /> D.一外國(guó)游客簽證期滿，但要求延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間

A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地
B.地方治安混亂
C.某地區(qū)實(shí)行戒嚴(yán)
D.旅游景點(diǎn)地形復(fù)雜

A.合理而可能
B.認(rèn)真且耐心
C.公平守信
D.不卑不亢

A.迅速搭乘離房間最近的電梯逃離
B.用浸濕的毛巾捂著口鼻
C.揮動(dòng)色彩鮮艷的衣物求援
D.若身上著火，可就地打滾

A、親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)
B、將該客人留在飯店內(nèi)休息
C、給客人一些醫(yī)治該病的中藥

A.多做提醒工作
B.導(dǎo)游最好代管游客的證件
C.切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
D.提醒司機(jī)游客下車后及時(shí)清車

A.全陪要馬上報(bào)告給組團(tuán)社
B.全陪和地陪協(xié)商解決此事
C.向游客道歉，并給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D.在已縮短的時(shí)間內(nèi)盡量安排最佳活動(dòng)

A.新舊時(shí)刻表交替，導(dǎo)游員仍按舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)
B.由于交通部門的原因，旅游團(tuán)提前到達(dá)，但接待社未接到上一站旅行社的通知
C.本站旅行社接到變更通知但未告知導(dǎo)游員
D.導(dǎo)游人員將接站地點(diǎn)搞錯(cuò)

A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎接
B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提前與領(lǐng)隊(duì)（或全陪）取得聯(lián)系
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)

A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
B.突出景點(diǎn)的特征
C.突出游客感興趣的內(nèi)容
D.突出“……之最”