A.置之不理
B.報告旅游行政主管部門
C.阻止無理取鬧的游客繼續(xù)參加活動
D.可請領(lǐng)隊或全陪出面解決
E.直接請全體游客主持公道
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A.保管好文物商店提供的收據(jù)
B.保管好文物商店開具的發(fā)票
C.保管好物品的包裝
D.不要將物品上的火漆印去掉
E.返程時海關(guān)還要查驗
A.請示國內(nèi)組團社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
C.該旅游者提供其護照
D.該旅游團提供團體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
A.帶領(lǐng)他們到文物商店購買
B.帶領(lǐng)他們到路邊地攤上選購
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚
A.認真傾聽
B.冷靜、仔細地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理,更不能斷然拒絕
A.認真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕
A.在征得領(lǐng)隊和其他成員的同意后方可允許
B.請其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團手續(xù),交付費用
D.如其親友是記者,以記者身份參團,一般不予同意
E.如果是外交官員,也應(yīng)和其他游客同等待遇
A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫申請表格、交納相關(guān)費用
D.若不辦理入團手續(xù)就直接隨團活動,應(yīng)向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團活動
E.對游客小胡隨團活動的親友,應(yīng)一視同仁地提供熱情周到的服務(wù)
A.了解參加該項活動還有哪些方面的人
B.請示組團社領(lǐng)導(dǎo)
C.得到組團社批準
D.請示接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.得到接待社批準
A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時就出手
E.予以反擊,避免被動
最新試題
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
旅客進站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機()。
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
旅游者在機場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
不準攜帶但可作為行李托運的有()。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。