A.請示國內組團社
B.當地接待社開具證明
C.該旅游者提供其護照
D.該旅游團提供團體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
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A.帶領他們到文物商店購買
B.帶領他們到路邊地攤上選購
C.帶領他們到舊貨市場購買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚
A.認真傾聽
B.冷靜、仔細地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理,更不能斷然拒絕
A.認真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕
A.在征得領隊和其他成員的同意后方可允許
B.請其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團手續(xù),交付費用
D.如其親友是記者,以記者身份參團,一般不予同意
E.如果是外交官員,也應和其他游客同等待遇
A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領隊和旅游團其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫申請表格、交納相關費用
D.若不辦理入團手續(xù)就直接隨團活動,應向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團活動
E.對游客小胡隨團活動的親友,應一視同仁地提供熱情周到的服務
A.了解參加該項活動還有哪些方面的人
B.請示組團社領導
C.得到組團社批準
D.請示接待社領導
E.得到接待社批準
A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時就出手
E.予以反擊,避免被動
A.商務艙票價由游客自行承擔
B.商務艙票與經濟艙票價差由游客承擔
C.一半商務艙票價由游客承擔
D.商務艙與經濟艙票價差和相關費用由游客承擔
A.婉言拒絕
B.請示旅行社
C.告知托運的地點
D.積極幫助解決
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