在企業(yè)培訓教學工作中，對企業(yè)培訓師的服務主要包括教學服務和（）兩部分。

（）是在培訓師的組織下，學員之間相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維的有效方法。

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

（）是運用電影、電視、投影等手段對職工進行培訓。

搜集相關(guān)信息是培訓課程開發(fā)基礎(chǔ)工作的（）。

任老師又讓小莊進一步去做培訓對象的調(diào)研，請你給出建議。

（）是指對培訓班所需的各項開支進行預算，并將預算方案上報核準。

小莊的做法體現(xiàn)了培訓教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的哪些重要內(nèi)容？

培訓師根據(jù)培訓目標和計劃的安排，設計一些模擬的工作事務情景，組織學員對這些事務進行處理，訓練其快速、有效地處理日常文件和事務的方法，稱為（）。

培訓評估是依據(jù)培訓的（）和要求，從培訓項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質(zhì)量的過程。