單項選擇題常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）
A.干粉
B.滅火器
C.二氧化氮
D.清水
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1.單項選擇題（）屬于安保管理體制原則（）
A.就事論事原則
B.依靠群眾原則
C.集體負責原則
D.責權利相結(jié)合原則
2.單項選擇題下列選項中，不屬于倉庫人力安全操作基本要求的是（）
A.作業(yè)人員應按要求穿戴相應的安全防護用具
B.使用合適的作業(yè)工具進行作業(yè)
C.進行汽車裝卸作業(yè)時，注意保持安全間距
D.合理安排工間休息
3.單項選擇題（）不是隨車裝卸人員必須遵守的規(guī)定（）
A.駕駛室內(nèi)不得超過核定人數(shù)
B.車廂內(nèi)不得人貨混裝
C.人員應佩戴明顯標志
D.不得坐在車廂欄板上
4.單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時期（）
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
5.單項選擇題下列選項中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）
A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
6.單項選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認、投訴調(diào)查、確定責任部門、實施處理方案和（）
A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧仗幚?br />
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價
7.單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系（）
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
8.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶服務
C.速度
D.個性化
9.單項選擇題企業(yè)物流服務屬于（）的范疇（）
A.經(jīng)營服務
B.市場營銷
C.客戶服務
D.第三方物流
10.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理（）
A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)