多項選擇題保持或提高物流服務質量的關鍵是對物流活動進行衡量，物流基本服務的重要性衡量變量有（）

A.延交訂貨數
B.已取消的訂貨數
C.裝運短缺數
D.貨損索賠數


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1.多項選擇題物流服務水平應從（）等方面來衡量（）

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率

2.多項選擇題第三方物流客戶服務要素包括（）

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

3.多項選擇題在物流服務質量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關（）

A.缺損商品量
B.運輸速度
C.跟蹤運輸信息次數
D.總訂單次數

4.多項選擇題物流成本管理是物流管理的重要內容，（）構成企業(yè)物流管理的最基本的課題（）

A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務水平
D.提高企業(yè)知名度

6.多項選擇題物流組織的發(fā)展演變經歷了以下哪幾個階段（）

A.功能分散物流組織
B.功能集合物流組織
C.功能獨立物流組織
D.一體化物流組織

7.多項選擇題物流信息管理的功能結構分為（）

A.操作層
B.管理層
C.計劃層
D.決策層

8.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內容由（）構成（）

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設施選址戰(zhàn)略
C.運營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略