多項選擇題物流服務構(gòu)成要素包括（）

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量


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1.多項選擇題配送服務水平包括（）

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結(jié)構(gòu)
C.貨品缺貨率
D.增值服務能力

2.多項選擇題物流服務水準能力包括（）

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性

3.多項選擇題配送服務質(zhì)量可用（）來衡量（）

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時間
D.配送穩(wěn)定性

4.多項選擇題物流的增值服務范圍包括（）。

A.以顧客為核心的服務
B.以促銷為核心的服務
C.以制造為核心的服務
D.以時間為核心的服務

5.單項選擇題下列選項中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu

6.單項選擇題企業(yè)運營戰(zhàn)略不包括（）領域（）

A.客戶服務戰(zhàn)略
B.市場開發(fā)戰(zhàn)略
C.存貨戰(zhàn)略
D.運輸戰(zhàn)略

7.單項選擇題企業(yè)運輸戰(zhàn)略不包括（）的選擇（）

A.運輸方式
B.運輸批量
C.運輸轉(zhuǎn)換
D.運輸品種

8.單項選擇題可導電，不能用于帶電設備的滅火器是（）滅火器（）

A.干粉
B.鹵代烷
C.二氧化碳
D.泡沫

9.單項選擇題具有不導電、不腐蝕、毒性低等特征的滅火器是（）滅火器（）

A.干粉
B.鹵代烷
C.二氧化碳
D.泡沫

10.單項選擇題（）不是企業(yè)戰(zhàn)略的目標（）

A.利用虛擬資源
B.提高投資收益
C.降低運營成本
D.改進服務水平