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多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括（）。

A.財(cái)務(wù)層面
B.顧客層面
C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面
E.戰(zhàn)略層面

1.單項(xiàng)選擇題經(jīng)過(guò)管理者和被管理者共同溝通，對(duì)被管理者的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)，形成契約的過(guò)程稱為（）。

A.績(jī)效計(jì)劃
B.績(jī)效溝通
C.績(jī)效考核
D.績(jī)效反饋

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效、崗位職責(zé)和崗位業(yè)務(wù)流程得到的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是（）。

A.戰(zhàn)略級(jí)的KPI
B.企業(yè)級(jí)的KPI
C.部門(mén)級(jí)的KPI
D.個(gè)人的KPI

3.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）。

A.指標(biāo)的設(shè)置
B.績(jī)效考核
C.員工績(jī)效評(píng)估
D.績(jī)效改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)的管理體系是一個(gè)（）的系統(tǒng)。

A.立體
B.具體
C.多元
D.一維度
E.多維度

5.多項(xiàng)選擇題部門(mén)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的主要來(lái)源有（）。

A.行為層面的績(jī)效指標(biāo)
B.企業(yè)層面的績(jī)效指標(biāo)
C.結(jié)果層面的績(jī)效指標(biāo)
D.部門(mén)的職責(zé)
E.個(gè)人層面的績(jī)效指標(biāo)

6.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)制造企業(yè)適合采用（）。

A.基于流程關(guān)鍵控制點(diǎn)的考核方式
B.基于崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化考核方式
C.基于項(xiàng)目的考核方式
D.戰(zhàn)略性績(jī)效考核方法

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，需要考慮的因素有（）。

A.價(jià)值定位
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.管理現(xiàn)狀
D.崗位之間的公平性
E.文化背景

8.多項(xiàng)選擇題以部門(mén)經(jīng)理為核心的績(jī)效溝通中，績(jī)效反饋的具體溝通內(nèi)容包括（）。

A.工作回顧
B.考核申訴
C.績(jī)效分析
D.員工激勵(lì)
E.行動(dòng)計(jì)劃

9.多項(xiàng)選擇題在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮的兩類標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
B.基本標(biāo)準(zhǔn)
C.卓越標(biāo)準(zhǔn)
D.最低標(biāo)準(zhǔn)
E.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

10.單項(xiàng)選擇題基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素法分析得到的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指的是（）。

A.戰(zhàn)略級(jí)的KPI
B.企業(yè)級(jí)的KPI
C.部門(mén)級(jí)的KPI
D.個(gè)人的KPI