多項選擇題在設(shè)定績效指標時，通常需要考慮的兩類標準是（）。

A.擇優(yōu)標準
B.基本標準
C.卓越標準
D.最低標準
E.最優(yōu)標準


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1.單項選擇題基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素法分析得到的關(guān)鍵績效指標指的是（）。

A.戰(zhàn)略級的KPI
B.企業(yè)級的KPI
C.部門級的KPI
D.個人的KPI

2.多項選擇題在績效實施與管理的過程中需要做的主要事情有（）。

A.清楚各職位的描述信息
B.判斷被考核者的績效是否滿足績效考核要求
C.制訂績效計劃
D.持續(xù)的績效溝通
E.對工作表現(xiàn)的記錄

3.多項選擇題關(guān)于戰(zhàn)略性績效考核方法，下列說法正確的是（）。

A.適用于成熟度較低的行業(yè)
B.目前主要包括關(guān)鍵成功因素法和平衡計分卡方法
C.抓大放小，關(guān)注重點而忽略細節(jié)
D.特別適合處于成長期和轉(zhuǎn)型期的企業(yè)采用
E.使企業(yè)通過精細化的管理進入行業(yè)，并實現(xiàn)生存和發(fā)展

4.單項選擇題在對某個被考核對象進行績效考核時，期望其應(yīng)該達到的水平標準可以稱為（）。

A.擇優(yōu)標準
B.最低標準
C.卓越標準
D.基本標準

5.多項選擇題平衡計分卡設(shè)計層面的主要內(nèi)容有（）。

A.企業(yè)層面
B.財務(wù)層面
C.客戶層面
D.內(nèi)部經(jīng)營流程層面
E.學習與成長層面

6.多項選擇題部門經(jīng)理在績效反饋階段與員工進行溝通的主要內(nèi)容有（）。

A.結(jié)果反饋
B.考核申訴
C.績效分析
D.員工激勵
E.行動計劃

7.單項選擇題關(guān)于績效管理，以下說法正確的是（）。

A.績效管理可以代替系統(tǒng)管理
B.戰(zhàn)略性管理適用于成熟度較高的行業(yè)
C.績效管理的精度越高越好
D.績效管理應(yīng)由外向內(nèi)并向前

8.多項選擇題績效溝通的技巧有（）。

A.時間、場所的選擇
B.認真傾聽員工解釋
C.主管應(yīng)多提一些開放性的問題，激起員工的興趣
D.善于給員工下臺階
E.以積極的方式結(jié)束面談

9.單項選擇題績效計劃溝通的主要責任人是（）。

A.人力資源部
B.部門經(jīng)理
C.高層領(lǐng)導
D.員工

10.單項選擇題“目標管理”概念的提出者是（）。

A.德魯克
B.朗旭
C.柯克帕特里克
D.艾森克