單項選擇題《進油核對單》中的“驗收升數(shù)”的填寫,正確的是()

A.罐車到站,上車測量油高、視溫度,進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
B.罐車到站,上車測量油高,照抄原發(fā)欄相關溫度,進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
C.罐車到站,上車測量油高,照抄原發(fā)欄相關溫度,進行相關計算及驗收欄數(shù)據(jù)填制
D.直接照抄原發(fā)欄數(shù)據(jù)


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1.單項選擇題加油站接到公司調價通知后,下面哪種做法是正確的?()

A.可以暫時不調,這樣能加強加油站與周邊加油站的競爭力,增加收入
B.油價暫時不動,考慮到周邊加油站的競爭環(huán)境,應該等周邊加油站調整到位后再進行調整
C.必須嚴格按照公司規(guī)定,及時調整油品價格
D.站長可根據(jù)加油站具體情況,自行決定調價時機

2.單項選擇題在油品價格即將調高前,加油員將油品價格調整的消息透露給熟悉的顧客,對這種行為怎么定性?()

A.是穩(wěn)定顧客的有效方法
B.可以幫助加油站增加銷量
C.是泄露商業(yè)機密的行為,損害了公司的利益
D.沒有什么關系

3.單項選擇題市場資源供應緊張,加油站在執(zhí)行零售價格的問題上應該持什么態(tài)度?()

A.私自調高價格,并收取差價
B.嚴格執(zhí)行公司的價格政策
C.向顧客收取一定的費用
D.以客戶需求量大小自主定價

4.單項選擇題加油站月底盤存后發(fā)現(xiàn)有盈余油,站長該如何處理?()

A.私自出售,并私分該款
B.如實上報上級公司
C.私自出售,并將該款項作站內費用
D.盈余部分應與公司分享,上報一部分,自行處理一部分

5.單項選擇題加油站一老客戶拿支票來,要求為其套現(xiàn),站長該如何處理?()

A.這是為了擴大銷量所采取的手段之一,可以理解
B.向客戶解釋公司的財務制度,婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小,如果金額不大,可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費后辦理

6.多項選擇題高速公路、國道加油站可以增設以下哪些服務項目?()

A.車輛加水
B.緊急救援協(xié)助
C.餐飲服務
D.提供臨時休息場所

7.多項選擇題以下哪些是加油站均有的服務項目?()

A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.提供簡易修車工具
D.提供臨時休息場所

8.多項選擇題以下哪些是社會監(jiān)督評價標準要求的內容?()

A.加油站應設置服務質量征詢?。ㄏ洌?br /> B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶,廣泛聽取顧客意見,不斷改善和提高服務質量
D.站方責任投訴為零

9.多項選擇題天氣炎熱,寢室溫度過高,員工無法休息。為了保證正常休息,員工將床鋪搬到營業(yè)室,你怎么看待這種情況?()

A.此情況合情合理,可以考慮
B.上報公司,請示為寢室安裝空調
C.按規(guī)章制度,禁止在營業(yè)室設置床鋪
D.只要不影響營業(yè)就可以

10.多項選擇題由于加油員疏忽沒有幫客戶蓋好油箱蓋,油箱蓋留在加油站,正確的處理辦法是()。

A.設法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時還給他
D.下班時交給下一班準備客戶隨時找上門來