A.構(gòu)建、策略、管理、程序
B.構(gòu)建、策略、實(shí)踐、程序
C.構(gòu)建、策略、計劃、程序
D.構(gòu)建、方案、實(shí)踐、計劃

A.數(shù)據(jù)管理
B.過程管理
C.運(yùn)維管理
D.信息安全管理

A.定義階段的目標(biāo)包括待優(yōu)化信息系統(tǒng)定義、核心流程定義和團(tuán)隊組建
B.度量階段的目標(biāo)包括流程定義、指標(biāo)定義、流程基線和度量系統(tǒng)分析
C.分析階段的目標(biāo)包括價值流分析、信息系統(tǒng)異常的源頭分析和確定優(yōu)化改進(jìn)的驅(qū)動因素
D.改進(jìn)/設(shè)計階段的目標(biāo)包括：提出解決方案、量化收益、持續(xù)驗(yàn)證可交付成果、記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

A.定義（Define）
B.度量（Measure）
C.分析（Analysis）
D.檢查（Check）

A.保密性
B.可靠性
C.可用性
D.完整性

A.質(zhì)量可靠、安全可控、效率提升、成本降低的四個運(yùn)維目標(biāo)
B.場景分析、場景構(gòu)建、場景交付、效果評估四個關(guān)鍵過程
C.數(shù)據(jù)管理、分析決策、自動控制三個能力域
D.能感知、會描述、自學(xué)習(xí)、會診斷、可決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)七個特征

A.人員
B.技術(shù)
C.過程
D.問題

A.訪問控制
B.程序簽出
C.組件管理
D.代碼分析

A.①②③⑥
B.①②④⑥
C.②③⑤⑥
D.③④⑤⑥

A.IT服務(wù)管理是一種被動管理，它是通過流程的持續(xù)改進(jìn)來確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動
B.配置管理核心工作是識別、記錄、控制、更新配置項(xiàng)信息，主要包括配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）的建立及準(zhǔn)確性維護(hù)
C.服務(wù)連續(xù)性管理活動分為服務(wù)連續(xù)性管理治理、業(yè)務(wù)影響分析、制訂和維護(hù)服務(wù)連續(xù)性計劃、測試服務(wù)連續(xù)性計劃、響應(yīng)與恢復(fù)五個過程
D.容量管理由四個子過程組成：定期測量、計劃變更、戰(zhàn)略優(yōu)化和技術(shù)變化