A.質(zhì)量可靠、安全可控、效率提升、成本降低的四個(gè)運(yùn)維目標(biāo)
B.場(chǎng)景分析、場(chǎng)景構(gòu)建、場(chǎng)景交付、效果評(píng)估四個(gè)關(guān)鍵過(guò)程
C.數(shù)據(jù)管理、分析決策、自動(dòng)控制三個(gè)能力域
D.能感知、會(huì)描述、自學(xué)習(xí)、會(huì)診斷、可決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)七個(gè)特征

A.人員
B.技術(shù)
C.過(guò)程
D.問(wèn)題

A.訪問(wèn)控制
B.程序簽出
C.組件管理
D.代碼分析

A.①②③⑥
B.①②④⑥
C.②③⑤⑥
D.③④⑤⑥

A.IT服務(wù)管理是一種被動(dòng)管理，它是通過(guò)流程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動(dòng)
B.配置管理核心工作是識(shí)別、記錄、控制、更新配置項(xiàng)信息，主要包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的建立及準(zhǔn)確性維護(hù)
C.服務(wù)連續(xù)性管理活動(dòng)分為服務(wù)連續(xù)性管理治理、業(yè)務(wù)影響分析、制訂和維護(hù)服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、測(cè)試服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、響應(yīng)與恢復(fù)五個(gè)過(guò)程
D.容量管理由四個(gè)子過(guò)程組成：定期測(cè)量、計(jì)劃變更、戰(zhàn)略優(yōu)化和技術(shù)變化

A.過(guò)程規(guī)劃
B.過(guò)程開(kāi)發(fā)
C.過(guò)程管理
D.標(biāo)準(zhǔn)制定

A.集中式架構(gòu)
B.分布式架構(gòu)
C.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)架構(gòu)
D.面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)

A.集中式架構(gòu)
B.分布式架構(gòu)
C.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)架構(gòu)
D.面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)

A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.RaaS

A.內(nèi)容
B.流程
C.人員
D.位置