A.①②③⑥
B.①②④⑥
C.②③⑤⑥
D.③④⑤⑥

A.IT服務(wù)管理是一種被動(dòng)管理，它是通過流程的持續(xù)改進(jìn)來(lái)確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動(dòng)
B.配置管理核心工作是識(shí)別、記錄、控制、更新配置項(xiàng)信息，主要包括配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的建立及準(zhǔn)確性維護(hù)
C.服務(wù)連續(xù)性管理活動(dòng)分為服務(wù)連續(xù)性管理治理、業(yè)務(wù)影響分析、制訂和維護(hù)服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、測(cè)試服務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、響應(yīng)與恢復(fù)五個(gè)過程
D.容量管理由四個(gè)子過程組成：定期測(cè)量、計(jì)劃變更、戰(zhàn)略優(yōu)化和技術(shù)變化

A.過程規(guī)劃
B.過程開發(fā)
C.過程管理
D.標(biāo)準(zhǔn)制定

A.集中式架構(gòu)
B.分布式架構(gòu)
C.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)架構(gòu)
D.面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)

A.集中式架構(gòu)
B.分布式架構(gòu)
C.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)架構(gòu)
D.面向服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)

A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.RaaS

A.內(nèi)容
B.流程
C.人員
D.位置

A.全局級(jí)
B.組織間級(jí)
C.業(yè)務(wù)級(jí)
D.應(yīng)用級(jí)

A.業(yè)務(wù)目標(biāo)
B.業(yè)務(wù)需求
C.業(yè)務(wù)計(jì)劃
D.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略闡明了組織尋求的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及期望如何達(dá)成的路徑，是組織傳達(dá)宣示其目的的方法
B.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是組織用來(lái)提供信息服務(wù)的計(jì)劃，支撐組織實(shí)施其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
C.組織機(jī)制的經(jīng)典框架是哈羅德·萊維特提出的鉆石模型，該模型所有組件都是不相關(guān)聯(lián)的
D.矩陣框架的基礎(chǔ)結(jié)果包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)