單項(xiàng)選擇題加油站(),應(yīng)統(tǒng)一在室內(nèi)合適位置整齊、統(tǒng)一懸掛。

A.經(jīng)營證照
B.證照
C.宣傳欄
D.需公示的經(jīng)營證照


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1.單項(xiàng)選擇題廁所應(yīng)設(shè)置醒目的(),廁所內(nèi)設(shè)備設(shè)施、物品配備完善。

A.告知牌
B.標(biāo)識牌
C.通知牌
D.廣告牌

2.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)設(shè)備、物品應(yīng)(),確保設(shè)備、物品干凈、整潔。

A.隨時清潔
B.不定期保養(yǎng)
C.定期保養(yǎng)
D.有空時保養(yǎng)

3.單項(xiàng)選擇題加油站內(nèi)廣告內(nèi)容應(yīng)顯示完整,廣告到期、破損要及時()。

A.修補(bǔ)
B.撤換
C.告知
D.可以根據(jù)需要保留

5.單項(xiàng)選擇題()指為了提高加油站服務(wù)監(jiān)督力度,在社會上聘請的加油站服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,監(jiān)督加油站日常服務(wù)和管理。

A.行業(yè)監(jiān)督員
B.衛(wèi)生監(jiān)督員
C.神秘顧客
D.社會特約監(jiān)督員

7.單項(xiàng)選擇題通過()形式加油應(yīng)注意發(fā)生加油機(jī)過沖。

A.現(xiàn)金
B.加油卡
C.維修卡
D.驗(yàn)泵卡

8.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)屬于高速公路、國道加油站有條件的才提供的是()。

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.餐飲服務(wù)
D.提供簡易醫(yī)藥箱(包)

9.單項(xiàng)選擇題加油站提供簡易維修工具屬于()。

A.基本服務(wù)項(xiàng)目
B.增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目
C.特色服務(wù)項(xiàng)目
D.可有可無的服務(wù)項(xiàng)目

10.單項(xiàng)選擇題對待加油站投訴一般情況下,()給予顧客答復(fù)。

A.6小時內(nèi)
B.12小時內(nèi)
C.18小時內(nèi)
D.24小時內(nèi)

最新試題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:單項(xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項(xiàng)選擇題