單項(xiàng)選擇題車輛加油結(jié)束后，員工（）為顧客蓋好油箱蓋。

A.在征詢顧客同意后
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)
D.不用


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1.單項(xiàng)選擇題車輛加油過程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃

2.單項(xiàng)選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動(dòng)上前，面帶微笑，問候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶推介非油品

3.單項(xiàng)選擇題開油箱蓋時(shí)，應(yīng)主動(dòng)（），幫助開啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

4.單項(xiàng)選擇題引車進(jìn)站車輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

5.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí)，加油站員工要（），主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題加油站營業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)

7.單項(xiàng)選擇題加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝，員工換裝（含戴帽）時(shí)間由省（市）公司統(tǒng)一規(guī)定，（）著裝必須一致。

A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一個(gè)區(qū)域的加油站

8.單項(xiàng)選擇題加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一規(guī)定樣式的工裝，由領(lǐng)班檢查合格后方可上崗，（）不得穿著工裝。

A.非工作時(shí)間
B.工作時(shí)間
C.值班時(shí)間
D.上夜班時(shí)間

9.單項(xiàng)選擇題加油站員工的春秋裝和工作鞋每（）更新一次。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.半年

最新試題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

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調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

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加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

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非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

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加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

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客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

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加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來劃分的。

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加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

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客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

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加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

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