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單項選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動上前，面帶微笑，問候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動機(jī)
D.向用戶推介非油品

1.單項選擇題開油箱蓋時，應(yīng)主動（），幫助開啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

2.單項選擇題引車進(jìn)站車輛較少時，員工主動引導(dǎo)車輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

3.單項選擇題工作情況允許時，加油站員工要（），主動引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。

A.走動服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

4.單項選擇題加油站營業(yè)時間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請顧客稍等一會

5.單項選擇題加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝，員工換裝（含戴帽）時間由省（市）公司統(tǒng)一規(guī)定，（）著裝必須一致。

A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一個區(qū)域的加油站

6.單項選擇題加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一規(guī)定樣式的工裝，由領(lǐng)班檢查合格后方可上崗，（）不得穿著工裝。

A.非工作時間
B.工作時間
C.值班時間
D.上夜班時間

7.單項選擇題加油站員工的春秋裝和工作鞋每（）更新一次。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.半年

8.單項選擇題加油站燈光實行（）、分段使用；燈光開啟應(yīng)滿足經(jīng)營需求，同時應(yīng)考慮節(jié)能降耗要求。

A.分路管理
B.集中管理
C.首先節(jié)約使用

9.單項選擇題加油站營業(yè)室、辦公室只能擺放（），設(shè)備、物品宜統(tǒng)一規(guī)格、顏色。

A.本站員工的物品
B.工作用設(shè)備、物品
C.生活用設(shè)備、物品
D.活動用設(shè)備、物品

10.單項選擇題加油站須建立廁所衛(wèi)生責(zé)任制度，明確廁所衛(wèi)生責(zé)任人和保潔要求，站內(nèi)廁所應(yīng)（）。

A.根據(jù)情況決定是否對外開放
B.對外開放
C.只對來加油的用戶開放
D.只對站內(nèi)員工開放