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單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油過(guò)程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車(chē)窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢(xún)顧客同意后
B.不用征詢(xún)顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車(chē)窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車(chē)窗玻璃

1.單項(xiàng)選擇題加油車(chē)輛停穩(wěn)后，員工主動(dòng)上前，面帶微笑，問(wèn)候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢(xún)問(wèn)是否需要擦拭車(chē)窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶(hù)推介非油品

2.單項(xiàng)選擇題開(kāi)油箱蓋時(shí)，應(yīng)主動(dòng)（），幫助開(kāi)啟油箱蓋。

A.不用征詢(xún)顧客同意
B.迅速
C.征詢(xún)顧客同意后
D.熱情

3.單項(xiàng)選擇題引車(chē)進(jìn)站車(chē)輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

4.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí)，加油站員工要（），主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

A.車(chē)輛等待不超過(guò)1分鐘
B.車(chē)到人到
C.車(chē)輛等待不超過(guò)2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)

6.單項(xiàng)選擇題加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝，員工換裝（含戴帽）時(shí)間由省（市）公司統(tǒng)一規(guī)定，（）著裝必須一致。

A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一個(gè)區(qū)域的加油站

7.單項(xiàng)選擇題加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一規(guī)定樣式的工裝，由領(lǐng)班檢查合格后方可上崗，（）不得穿著工裝。

A.非工作時(shí)間
B.工作時(shí)間
C.值班時(shí)間
D.上夜班時(shí)間

8.單項(xiàng)選擇題加油站員工的春秋裝和工作鞋每（）更新一次。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.半年

9.單項(xiàng)選擇題加油站燈光實(shí)行（）、分段使用；燈光開(kāi)啟應(yīng)滿足經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)應(yīng)考慮節(jié)能降耗要求。

A.分路管理
B.集中管理
C.首先節(jié)約使用

10.單項(xiàng)選擇題加油站營(yíng)業(yè)室、辦公室只能擺放（），設(shè)備、物品宜統(tǒng)一規(guī)格、顏色。

A.本站員工的物品
B.工作用設(shè)備、物品
C.生活用設(shè)備、物品
D.活動(dòng)用設(shè)備、物品