單項(xiàng)選擇題“百人百樣，千人千面”，這說(shuō)明導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要具備的組織技能是（）。

A、合理引導(dǎo)游客審美
B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏
C、把握游客的個(gè)性差異
D、正確開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)


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2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容（）。

A、與客人確認(rèn)日程安排
B、明確飯店為其提供的服務(wù)項(xiàng)目，并告知離店時(shí)要現(xiàn)付的費(fèi)用和項(xiàng)目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷(xiāo)旅游服務(wù)項(xiàng)目

3.多項(xiàng)選擇題非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)涉及導(dǎo)游員的工作主要有（）。

A、接站服務(wù)
B、入住服務(wù)
C、參觀游覽服務(wù)
D、送站服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題行前說(shuō)明會(huì)的后期補(bǔ)救工作主要包括（）。

A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式
B、給未出席的游客打電話(huà)
C、給未出席的游客發(fā)放相應(yīng)物品
D、給未出席的游客送機(jī)（車(chē)、船）票

5.多項(xiàng)選擇題全陪服務(wù)規(guī)程始于全陪接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待任務(wù)，其結(jié)束則有下列情況（）。

A、游客離開(kāi)本地并做完所有后續(xù)工作
B、游客離開(kāi)旅游目的地并做完所有后續(xù)工作
C、內(nèi)賓團(tuán)返回出發(fā)地散團(tuán)并做完所有后續(xù)工作
D、將外賓團(tuán)送離本國(guó)國(guó)境并做完所有后續(xù)工作

6.多項(xiàng)選擇題非團(tuán)隊(duì)游客的送站服務(wù)，導(dǎo)游員的主要工作有（）。

A、詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃
B、做好送站準(zhǔn)備
C、到飯店接運(yùn)客人
D、到站送別

7.多項(xiàng)選擇題為非團(tuán)隊(duì)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，游覽服務(wù)工作主要有（）。

A、出發(fā)前的準(zhǔn)備
B、沿途導(dǎo)游服務(wù)
C、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游服務(wù)
D、其他后續(xù)服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題為非團(tuán)隊(duì)游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有（）。

A、進(jìn)行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、做好出發(fā)前準(zhǔn)備
D、聯(lián)系交通工具

9.多項(xiàng)選擇題非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的要求有（）。

A、高效率的接待服務(wù)
B、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
C、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
D、高規(guī)格的講解服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)相比，非團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A、服務(wù)項(xiàng)目少且比較單一
B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快
C、服務(wù)難度大
D、游客自由度大，變化大