單項選擇題導游員的服務技能首先體現(xiàn)在能否運用各種（）技能引導旅游團順利地實現(xiàn)旅游活動。

A、組織
B、交際
C、協(xié)作
D、講解


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1.多項選擇題導游人員為散客提供接站服務的“入住飯店服務”包括的工作內容（）。

A、與客人確認日程安排
B、明確飯店為其提供的服務項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費用和項目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷旅游服務項目

2.多項選擇題非團隊導游服務涉及導游員的工作主要有（）。

A、接站服務
B、入住服務
C、參觀游覽服務
D、送站服務

3.多項選擇題行前說明會的后期補救工作主要包括（）。

A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式
B、給未出席的游客打電話
C、給未出席的游客發(fā)放相應物品
D、給未出席的游客送機（車、船）票

4.多項選擇題全陪服務規(guī)程始于全陪接受旅行社下達的旅游團隊接待任務，其結束則有下列情況（）。

A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作
B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作
C、內賓團返回出發(fā)地散團并做完所有后續(xù)工作
D、將外賓團送離本國國境并做完所有后續(xù)工作

5.多項選擇題非團隊游客的送站服務，導游員的主要工作有（）。

A、詳細閱讀送站計劃
B、做好送站準備
C、到飯店接運客人
D、到站送別

6.多項選擇題為非團隊游客提供導游服務的導游員，游覽服務工作主要有（）。

A、出發(fā)前的準備
B、沿途導游服務
C、現(xiàn)場導游服務
D、其他后續(xù)服務

7.多項選擇題為非團隊游客提供導游服務的導游員，服務準備工作主要有（）。

A、進行業(yè)務準備
B、認真閱讀接待計劃
C、做好出發(fā)前準備
D、聯(lián)系交通工具

8.多項選擇題非團隊導游服務的要求有（）。

A、高效率的接待服務
B、高質量的導游服務
C、較強的獨立工作能力和語言表達能力
D、高規(guī)格的講解服務

9.多項選擇題與團隊導游服務相比，非團隊導游服務的特點是（）。

A、服務項目少且比較單一
B、服務周期短但周轉較快
C、服務難度大
D、游客自由度大，變化大

10.多項選擇題內賓團的全陪返程服務主要包括（）。

A、確認返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團社相關部門，落實回程接站
C、帶領游客返回，告別
D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表