多項選擇題為非團隊游客提供導游服務(wù)的導游員，游覽服務(wù)工作主要有（）。

A、出發(fā)前的準備
B、沿途導游服務(wù)
C、現(xiàn)場導游服務(wù)
D、其他后續(xù)服務(wù)


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1.多項選擇題為非團隊游客提供導游服務(wù)的導游員，服務(wù)準備工作主要有（）。

A、進行業(yè)務(wù)準備
B、認真閱讀接待計劃
C、做好出發(fā)前準備
D、聯(lián)系交通工具

2.多項選擇題非團隊導游服務(wù)的要求有（）。

A、高效率的接待服務(wù)
B、高質(zhì)量的導游服務(wù)
C、較強的獨立工作能力和語言表達能力
D、高規(guī)格的講解服務(wù)

3.多項選擇題與團隊導游服務(wù)相比，非團隊導游服務(wù)的特點是（）。

A、服務(wù)項目少且比較單一
B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快
C、服務(wù)難度大
D、游客自由度大，變化大

4.多項選擇題內(nèi)賓團的全陪返程服務(wù)主要包括（）。

A、確認返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團社相關(guān)部門，落實回程接站
C、帶領(lǐng)游客返回，告別
D、總結(jié)致辭，請游客填寫意見反饋表

5.多項選擇題內(nèi)賓團的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括（）。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉(zhuǎn)移過程中遇到的各種突發(fā)問題

6.多項選擇題行前說明會的主要內(nèi)容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項，強調(diào)出發(fā)時間和集合地點
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團隊名單等，發(fā)放旅游團隊相關(guān)物品

7.多項選擇題全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人
D、相互留下聯(lián)系方式

8.多項選擇題召開行前說明會的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解
B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

9.多項選擇題內(nèi)賓團的全陪出團前的準備工作，主要有（）。

A、接受帶團任務(wù)
B、組織召開行前說明會
C、掌握旅游團情況
D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移

10.多項選擇題外賓團的全陪要做的善后工作主要有（）。

A、處理好旅游團的遺留問題
B、與計調(diào)人員進行工作交接
C、開展售后服務(wù)，保持長期聯(lián)系
D、財務(wù)結(jié)算工作