多項選擇題導游人員為散客提供接站服務的“入住飯店服務”包括的工作內容（）。

A、與客人確認日程安排
B、明確飯店為其提供的服務項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費用和項目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷旅游服務項目


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1.多項選擇題非團隊導游服務涉及導游員的工作主要有（）。

A、接站服務
B、入住服務
C、參觀游覽服務
D、送站服務

2.多項選擇題行前說明會的后期補救工作主要包括（）。

A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式
B、給未出席的游客打電話
C、給未出席的游客發(fā)放相應物品
D、給未出席的游客送機（車、船）票

3.多項選擇題全陪服務規(guī)程始于全陪接受旅行社下達的旅游團隊接待任務，其結束則有下列情況（）。

A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作
B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作
C、內賓團返回出發(fā)地散團并做完所有后續(xù)工作
D、將外賓團送離本國國境并做完所有后續(xù)工作

4.多項選擇題非團隊游客的送站服務，導游員的主要工作有（）。

A、詳細閱讀送站計劃
B、做好送站準備
C、到飯店接運客人
D、到站送別

5.多項選擇題為非團隊游客提供導游服務的導游員，游覽服務工作主要有（）。

A、出發(fā)前的準備
B、沿途導游服務
C、現(xiàn)場導游服務
D、其他后續(xù)服務

6.多項選擇題為非團隊游客提供導游服務的導游員，服務準備工作主要有（）。

A、進行業(yè)務準備
B、認真閱讀接待計劃
C、做好出發(fā)前準備
D、聯(lián)系交通工具

7.多項選擇題非團隊導游服務的要求有（）。

A、高效率的接待服務
B、高質量的導游服務
C、較強的獨立工作能力和語言表達能力
D、高規(guī)格的講解服務

8.多項選擇題與團隊導游服務相比，非團隊導游服務的特點是（）。

A、服務項目少且比較單一
B、服務周期短但周轉較快
C、服務難度大
D、游客自由度大，變化大

9.多項選擇題內賓團的全陪返程服務主要包括（）。

A、確認返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團社相關部門，落實回程接站
C、帶領游客返回，告別
D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表

10.多項選擇題內賓團的全陪各站轉移服務主要包括（）。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉移過程中遇到的各種突發(fā)問題