單項選擇題就業(yè)服務接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。
A.辦公用品
B.宣傳資料
C.設(shè)施用品
D.文件材料
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1.單項選擇題服務窗口標識統(tǒng)一醒目,柜臺設(shè)置方便工作人員與()交流,電腦自助查詢運行正常。
A.服務對象
B.求職人員
C.招聘單位
2.單項選擇題服務項目、服務流程、服務守則、服務承諾、服務時間、監(jiān)督電話等,在服務場所()位置予以公開。
A.正面
B.前廳
C.前臺
D.顯著
3.單項選擇題就業(yè)服務接待場所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊,并()服務對象取閱。
A.方便
B.提供
C.告知
D.提醒
4.單項選擇題就業(yè)服務接待場所秩序井然,對有需要幫助的服務對象有工作人員負責()和提供咨詢服務。
A.接待
B.指導
C.輔導
D.引導
5.單項選擇題服務窗口工作人員應()上崗、微笑服務,應按規(guī)定要求統(tǒng)一。
A.提前著裝
B.準時著裝
C.亮牌著裝
6.單項選擇題服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上()。
A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
7.單項選擇題業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的(),儀表端莊,舉止文雅,待人和藹。
A.精神狀態(tài)
B.精神風貌
C.工作狀態(tài)
8.單項選擇題工作人員接待服務對象應(),交談時注意力應集中,耐心傾聽服務對象講話,不隨意打斷對方。
A.禮貌、熱情、誠懇
B.禮貌、和藹、誠懇
9.單項選擇題工作人員在服務過程中,不得在服務對象面前流露出()情緒,也不得使用不禮貌的手勢及動作。
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
10.單項選擇題增強就業(yè)服務親和力,對待服務對象應做到:()
A.來有迎聲,問有答聲,去有送聲
B.來有引導,問有指導,去有送聲
最新試題
見習培訓原則上一年享受()次。
題型:單項選擇題
讓服務對象滿意的標準:服務工作測評滿意率達()以上,服務對象總體評價優(yōu)良。
題型:單項選擇題
業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的(),儀表端莊,舉止文雅,待人和藹。
題型:單項選擇題
落實首問責任制的第一責任人是指:()
題型:單項選擇題
工作人員對己受理的服務事項,應當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好(),并留下相應的(),以備查閱。
題型:單項選擇題
行風(政風)建設(shè)的最終目的是讓()。
題型:單項選擇題
就業(yè)服務接待場所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊,并()服務對象取閱。
題型:單項選擇題
集中使用殘疾人的用人單位通過弄虛作假、虛報安排殘疾人就業(yè)人數(shù)等手段騙取稅務機關(guān)的稅收優(yōu)惠,由()依法處理。
題型:填空題
就業(yè)服務承諾“一、二、三”是指:()
題型:單項選擇題
服務項目、服務流程、服務守則、服務承諾、服務時間、監(jiān)督電話等,在服務場所()位置予以公開。
題型:單項選擇題