A.正面
B.前廳
C.前臺(tái)
D.顯著
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A.方便
B.提供
C.告知
D.提醒
A.接待
B.指導(dǎo)
C.輔導(dǎo)
D.引導(dǎo)
A.提前著裝
B.準(zhǔn)時(shí)著裝
C.亮牌著裝
A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
A.精神狀態(tài)
B.精神風(fēng)貌
C.工作狀態(tài)
A.禮貌、熱情、誠(chéng)懇
B.禮貌、和藹、誠(chéng)懇
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
A.來(lái)有迎聲,問有答聲,去有送聲
B.來(lái)有引導(dǎo),問有指導(dǎo),去有送聲
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡(jiǎn)要、語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)氣親切、態(tài)度和藹、語(yǔ)速適中
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
最新試題
服務(wù)窗口工作人員應(yīng)()上崗、微笑服務(wù),應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。
外省市戶籍,在法定勞動(dòng)年齡段有哪些類別的對(duì)象可以申領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)信息卡()。
就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所秩序井然,對(duì)有需要幫助的服務(wù)對(duì)象有工作人員負(fù)責(zé)()和提供咨詢服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)守則、服務(wù)承諾、服務(wù)時(shí)間、監(jiān)督電話等,在服務(wù)場(chǎng)所()位置予以公開。
中心各業(yè)務(wù)部門及窗口的服務(wù),實(shí)行()制。
工作人員在受理服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí),應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問和了解,切實(shí)弄清服務(wù)對(duì)象的(),以便提供及時(shí)有效的服務(wù)。
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的(),儀表端莊,舉止文雅,待人和藹。
落實(shí)首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指:()
就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊,并()服務(wù)對(duì)象取閱。
工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)()服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科,對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則,在規(guī)定的()內(nèi)予以辦結(jié);對(duì)不符合的,則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具()。