A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導，問有指導，去有送聲
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A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
A.流程；幫助
B.要求；直接
C.規(guī)定；幫助
A.認真審核；時間；書面憑證
B.詳細詢問；時間；書面材料
A.信息備份；記錄和書面憑證
B.信息維護；記錄和書面憑證
A.交接協(xié)調(diào)
B.通報協(xié)調(diào)
C.銜接工作
D.銜接協(xié)調(diào)
A.規(guī)范服務(wù)
B.服務(wù)承諾
C.首問責任
A.目標任務(wù)
B.年度指標
C.年度業(yè)績
D.績效評估
A.一次受理；二次辦結(jié)；三次上門。
B.一次告知；二次受理；三次辦結(jié)。
C.一次告知；二次辦結(jié)；三次上門。
最新試題
見習培訓原則上一年享受（）次。
工作人員接待服務(wù)對象時，應(yīng)（），并提倡講普通話。
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進工作（）的內(nèi)容，列入考核。
工作人員對己受理的服務(wù)事項，應(yīng)當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應(yīng)的（），以備查閱。
行風（政風）建設(shè)的最終目的是讓（）。
工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)當仔細詢問和了解，切實弄清服務(wù)對象的（），以便提供及時有效的服務(wù)。
對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應(yīng)按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。
就業(yè)服務(wù)接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生，各種（）擺放有序。
服務(wù)窗口標識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。