A.來有迎聲,問有答聲,去有送聲
B.來有引導,問有指導,去有送聲
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A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
A.流程;幫助
B.要求;直接
C.規(guī)定;幫助
A.認真審核;時間;書面憑證
B.詳細詢問;時間;書面材料
A.信息備份;記錄和書面憑證
B.信息維護;記錄和書面憑證
A.交接協(xié)調(diào)
B.通報協(xié)調(diào)
C.銜接工作
D.銜接協(xié)調(diào)
A.規(guī)范服務(wù)
B.服務(wù)承諾
C.首問責任
A.目標任務(wù)
B.年度指標
C.年度業(yè)績
D.績效評估
A.一次受理;二次辦結(jié);三次上門。
B.一次告知;二次受理;三次辦結(jié)。
C.一次告知;二次辦結(jié);三次上門。
最新試題
見習培訓原則上一年享受()次。
工作人員接待服務(wù)對象時,應(yīng)(),并提倡講普通話。
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的(),儀表端莊,舉止文雅,待人和藹。
服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況,將作為年終就業(yè)促進工作()的內(nèi)容,列入考核。
工作人員對己受理的服務(wù)事項,應(yīng)當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好(),并留下相應(yīng)的(),以備查閱。
行風(政風)建設(shè)的最終目的是讓()。
工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時,應(yīng)當仔細詢問和了解,切實弄清服務(wù)對象的(),以便提供及時有效的服務(wù)。
對可以受理的業(yè)務(wù),需要服務(wù)對象填寫格式文本的,工作人員應(yīng)按()向其提供,并指導填寫,必要時()填寫。無格式文本要求的,不得故意進行刁難。
就業(yè)服務(wù)接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。
服務(wù)窗口標識統(tǒng)一醒目,柜臺設(shè)置方便工作人員與()交流,電腦自助查詢運行正常。