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單項選擇題便利店要通過定期（）及時發(fā)現(xiàn)庫存問題，避免問題帶來更嚴重的后果。

A.收貨
B.退貨
C.盤點
D.調(diào)撥

1.單項選擇題便利店防損措施中，不屬于收貨環(huán)節(jié)的措施是（）。

A.空箱拆平
B.要監(jiān)控區(qū)收貨
C.商品延遲入庫或上架
D.不允許供應(yīng)商單獨進店補貨

2.單項選擇題自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。

A.頂桿
B.自控桿
C.橡膠墊
D.彈簧

3.單項選擇題從自助加油站的服務(wù)流程來說，下面說法不正確的是（）。

A.自助加油服務(wù)流程是對顧客自行加油時的指導(dǎo)
B.自助加油服務(wù)流程不需要員工為顧客加注油品
C.自助加油推廣階段，員工必須加大自助加油服務(wù)流程的宣傳指導(dǎo)
D.在加油繁忙時，自助加油服務(wù)流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務(wù)效率

4.單項選擇題加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的（）來吸引新的顧客；另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當前的顧客。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.顧客價值
D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

5.單項選擇題在零售管理站級系統(tǒng)中，若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認，應(yīng)在（）模塊中查詢。

A.資金檢查表查詢
B.資金上繳情況查詢
C.資金上繳情況檢查
D.資金審核監(jiān)控

6.單項選擇題不屬于定期安全檢查的是（）。

A.日常檢查
B.季度檢查
C.節(jié)日前檢查
D.年度檢查

7.單項選擇題中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是（）。

A.http：//www.sinopecsales.com或http：//www.jyk365.com
B.http：//www.saclub.com.cn
C.http：//www.jyk.com
D.http：//www.sinopecgroup.com

8.單項選擇題用泵抽吸罐底的水雜時，應(yīng)排到（）。

A.儲罐區(qū)外
B.加油站外
C.陰溝
D.油水分隔池

9.單項選擇題顧客需求千差萬別，僅僅為顧客提供統(tǒng)一標準的服務(wù)是遠遠不夠的，加油站為了提高顧客滿意度，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，將規(guī)范服務(wù)與（）相結(jié)合，為顧客提供差異化的服務(wù)項目。

A.標準化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.多樣化服務(wù)

10.單項選擇題下列隱患中，加油站可以自行整改的是（）。

A.油罐腐蝕嚴重
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.員工安全意識差，操作不規(guī)范
D.防爆開關(guān)損壞